Aviso de Privacidad Integral

En Soluciones Financieras, la confianza de nuestros clientes es el pilar de nuestras operaciones. Entendemos que la seguridad de su información personal es fundamental. Por ello, hemos diseñado este Aviso de Privacidad para informarle de manera clara y transparente cómo recolectamos, utilizamos, protegemos y tratamos sus datos personales, en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.

1. Identidad y Domicilio del Responsable 🏢

Soluciones Financieras, a través de su representante y responsable Cesar Sanchez Cruz, en adelante “El Responsable”, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Florencia 57, Juárez, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX, es quien se responsabiliza del tratamiento y blindaje de sus datos personales.

2. Datos Personales que Recabamos ✍️

Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, recabamos las siguientes categorías de datos:

Datos Personales de Identificación y Contacto: Nombre completo, fecha de nacimiento, CURP, RFC, domicilio, número de teléfono (fijo y móvil), correo electrónico, firma autógrafa y electrónica, identificación oficial.
Datos Laborales y Académicos: Ocupación, puesto, domicilio de trabajo, referencias laborales, nivel de estudios.
Datos Financieros y Patrimoniales: Historial crediticio, ingresos y egresos, estados de cuenta, número de tarjeta de crédito/débito, CLABE interbancaria, información fiscal, deudas y obligaciones financieras.

Datos Personales Sensibles: 🔐 Solo en casos estrictamente necesarios para la formalización de ciertos productos (como seguros) y con su consentimiento expreso y por escrito, podríamos recabar datos sensibles como:

Datos biométricos: Huella dactilar, reconocimiento facial o de voz para la autenticación y seguridad de sus transacciones.
Datos de salud: En caso de ser indispensables para la contratación de seguros de vida o gastos médicos asociados a nuestros productos.

3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos 🎯

Sus datos son utilizados para las siguientes finalidades, que son necesarias para el servicio que solicita:

Finalidades Primarias (Esenciales para el servicio):

Verificación y Validación: Corroborar su identidad y la veracidad de la información proporcionada.
Análisis y Otorgamiento de Crédito: Evaluar su capacidad de pago y riesgo crediticio para la aprobación de productos y servicios financieros.
Operación y Gestión: Administrar y operar los productos y servicios que contrata con nosotros, como cuentas de ahorro, inversión, créditos y seguros.
Procesamiento de Transacciones: Realizar y procesar depósitos, retiros, transferencias, pagos y domiciliaciones.
Comunicación Operativa: Contactarle para cualquier tema relacionado con sus productos, saldos, estados de cuenta y notificaciones de seguridad.
Gestión de Cobranza: Realizar todas las gestiones necesarias para la recuperación de cartera vencida, incluyendo actividades de cobranza extrajudicial y, en su caso, judicial.
Cumplimiento Normativo: Atender requerimientos legales de autoridades competentes y cumplir con la regulación en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo.

Finalidades Secundarias (Opcionales):

Si usted no se opone, utilizaremos su información para:

Marketing y Publicidad: Ofrecerle nuevos productos, promociones y servicios de la empresa o de nuestros socios comerciales.
Análisis Estadístico: Realizar encuestas de calidad, estudios de mercado y análisis de comportamiento de consumo para mejorar nuestros servicios.

Usted puede negarse al tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias enviando un correo a [Correo Electrónico de Privacidad, ej: privacidad@solucionesfinancieras.com].

4. Transferencia de Datos Personales 🌐

Sus datos personales podrán ser transferidos, sin necesidad de su consentimiento, a:

Sociedades de Información Crediticia (Buró de Crédito, Círculo de Crédito): Para evaluar su historial y solvencia.
Autoridades Competentes: En los casos legalmente previstos (SAT, CNBV, CONDUSEF, etc.).
Terceros Involucrados en Procesos Judiciales: Para el cumplimiento y defensa de los derechos de la empresa.

Cualquier transferencia de sus datos que requiera su consentimiento, le será notificada previamente para que usted decida si la autoriza o no.

5. Ejercicio de sus Derechos ARCO 🛡️

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar sus datos personales, así como a Oponerse a su tratamiento (Derechos ARCO). Para ello, debe presentar una solicitud por escrito en nuestro domicilio (mencionado en el punto 1) o vía correo electrónico a [Correo Electrónico de Privacidad], la cual deberá contener:

Nombre completo del titular y domicilio.
Documento que acredite su identidad (INE, Pasaporte).
Descripción clara y precisa de los datos sobre los que busca ejercer su derecho.
Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Medidas de Seguridad y Blindaje de Datos 🔒

Su información está protegida. Hemos implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas de vanguardia para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Tecnología de Cifrado: Sus datos viajan y se almacenan de forma encriptada.
Controles de Acceso: El acceso a su información está limitado exclusivamente al personal autorizado y necesario.
Auditorías de Seguridad: Realizamos revisiones periódicas para identificar y mitigar riesgos.
Confidencialidad: Todo nuestro personal firma acuerdos de confidencialidad y es capacitado constantemente en protección de datos.

7. Modificaciones al Aviso de Privacidad 🔄

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web oficial https://solucionesfinancieras.capital/#content , estados de cuenta o por correo electrónico.

Fecha de última actualización: 7 de septiembre de 2025.

Al proporcionar sus datos personales, usted manifiesta haber leído y otorgado su consentimiento para el tratamiento de los mismos en los términos de este Aviso de Privacidad.